服務守則

1、我廠本著“用戶至上”的原則，以認真、熱誠、負責的態度，解決用戶（hù）的（de）每一個問題，直到客戶滿意為止。

2、維修人員須做到謙虛有禮、熱誠耐心、技術熟練、服務得體。

3、急用戶所（suǒ）及、想用戶所想。對每一個客戶負責，對每一台設備（bèi）負責，對每個承諾負責（zé）。

4、自（zì）覺接受客戶監督，認真聽取客戶的批評和（hé）建議，信守“用戶是正確（què）的”服（fú）務理念，不斷提（tí）高（gāo）我廠的服務質量

一、用戶須知

為了及時解決產品在使用過程中遇到的問題，請您選擇（zé）：

1、服（fú）務谘詢

在充分理解產品使用說明書的前提下，若遇到疑（yí）難問題，請您與我廠（chǎng）售後服務部聯係（xì），您將得到滿意的服務。

2、產品（pǐn）維修

當產品使用過程中出現故障時，請您及時與我廠售後服（fú）務部聯（lián）係;我廠將及時派（pài）人到現場維修服務，屆時請協助和監督我（wǒ）廠維修人員的服務（wù）質量，維修完畢後，請您在服務記錄表上簽（qiān）字認可，並提出寶貴意見。

二（èr）、維修費用

1、質保期內

凡在質保期內的產品服務，若由產品本身設（shè）計、製造、安裝方麵而（ér）造成的（de）設備故障，我廠一律（lǜ）免收維修費用；若（ruò）屬用戶人為損壞或不可抗力（如自然（rán）災害）造成損壞的產品，需收取維修和材料費用。

2、質保期外

超過質保期的（de）產品，需收取人工、維修和材料費等（děng）。

3、我廠將對您的任何需求免費提供技術（shù）上的服（fú）務和支持（chí）。